في عالم اليوم الذي يعتمد بشكل متزايد على التواصل الرقمي، أصبح الواتساب من أهم وسائل الاتصال بين الأفراد والشركات. إذا كنت تملك شركة أو تدير مشروعًا تجاريًا، فمن المحتمل أنك سمعت عن "حساب الواتس التجاري" و"حساب الواتس العادي"، ولكن هل تعرف ما هو الفرق بينهما؟ في هذا المقال، سنوضح لك الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي ونساعدك في اتخاذ القرار الصحيح بشأن استخدام الحساب الذي يتناسب مع احتياجاتك التجارية.

ما هو حساب الواتس العادي؟

حساب الواتس العادي هو الحساب الذي يستخدمه الأفراد للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. عند تحميل تطبيق واتساب على هاتفك المحمول، يتم تسجيل حسابك باستخدام رقم هاتفك الشخصي. هذا الحساب يتيح لك إرسال الرسائل النصية، الصوتية، الصور والفيديوهات، وكذلك إجراء المكالمات الصوتية والمرئية مع جهات الاتصال الخاصة بك. حساب الواتس العادي لا يحتوي على ميزات مخصصة للأعمال، حيث يقتصر الاستخدام على التواصل الشخصي فقط.

 الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي

ما هو حساب الواتس التجاري؟

أما حساب الواتس التجاري (WhatsApp Business) فهو النسخة المصممة خصيصًا للشركات والمشاريع التجارية. يوفر هذا النوع من الحسابات مجموعة من الأدوات والميزات التي تساعد الشركات في تحسين تواصلها مع العملاء. يمكن للشركات استخدام حساب الواتس التجاري لإنشاء ملف تجاري يحتوي على معلومات مهمة مثل العنوان، ساعات العمل، روابط الموقع الإلكتروني، وغيرها من التفاصيل التي تساعد في تعزيز العلامة التجارية.

الفروق الرئيسية بين حساب الواتس التجاري والعادي

1. التخصيص والإعدادات

• حساب الواتس العادي: يقتصر على تخصيص بسيط مثل تغيير الصورة الشخصية واختيار اسم المستخدم.


• حساب الواتس التجاري: يسمح لك بإضافة معلومات تجارية هامة مثل العنوان، وصف العمل، البريد الإلكتروني، وروابط مواقع الإنترنت. هذه التفاصيل تساعد العملاء في معرفة المزيد عن شركتك.

2. الردود التلقائية

• حساب الواتس العادي: لا يتوفر أي نوع من الردود التلقائية أو الرسائل المبدئية.


• حساب الواتس التجاري: يمكنك إعداد الردود التلقائية والرسائل الترحيبية، وهو ما يساعد في توفير الوقت والرد على استفسارات العملاء بشكل فوري حتى في ساعات غير العمل.

3. إحصائيات الاستخدام

• حساب الواتس العادي: لا يقدم أي نوع من التقارير أو الإحصائيات المتعلقة بالتفاعل مع الرسائل.


• حساب الواتس التجاري: يوفر إحصائيات مفصلة حول الرسائل المرسلة والمستلمة، مثل عدد الرسائل التي تم قراءتها، مما يساعدك على تحسين استراتيجيات التواصل.

4. الرسائل الجماعية

• حساب الواتس العادي: يمكنك إرسال الرسائل الجماعية ولكن لا يمكنك إضافة ملاحظات مخصصة لكل عضو في المجموعة.


• حساب الواتس التجاري: يتيح لك إرسال رسائل مخصصة للعملاء داخل قوائم البث، مما يوفر لك طريقة سهلة لإرسال رسائل مخصصة لكل مجموعة من العملاء.

5. توافق مع أدوات تسويقية أخرى

• حساب الواتس العادي: يقتصر على وظائف بسيطة للرسائل والمكالمات فقط.


• حساب الواتس التجاري: يتيح لك ربط حساب الواتس مع منصات تسويقية أخرى مثل Facebook وInstagram، مما يتيح لك الوصول إلى عملاء جدد بسهولة.

لماذا يجب على الشركات اختيار حساب الواتس التجاري؟

1. تعزيز صورة العلامة التجارية

يمنح حساب الواتس التجاري الشركات فرصة لعرض هويتها التجارية بشكل احترافي من خلال تخصيص ملف الشركة وإضافة تفاصيل الاتصال والعنوان. هذا يساهم في بناء الثقة مع العملاء.

2. تحسين التواصل مع العملاء

من خلال الردود التلقائية والرسائل المخصصة، يمكن لحساب الواتس التجاري تحسين تجربة العملاء بشكل كبير. سواء كنت تستجيب لاستفسار أو تواكب الطلبات، يساعدك هذا الحساب في الحفاظ على استجابة سريعة.

3. مراقبة وتحليل الأداء

تعد الإحصائيات المتاحة في حساب الواتس التجاري أداة قوية لفهم مدى فعالية رسائلك الترويجية. يمكنك تحليل ما إذا كان العملاء قد قرأوا رسائلك أم لا، وبالتالي تحسين طريقة تواصلك مع جمهورك المستهدف.

4. إدارة العملاء بسهولة

حساب الواتس التجاري يسهل عليك تنظيم العملاء وإرسال الرسائل بشكل جماعي أو مخصص. باستخدام القوائم التوزيعية، يمكنك إرسال عروض خاصة أو تحديثات جديدة لعدد كبير من العملاء في وقت واحد.

5. زيادة فرص النمو والتوسع

بفضل إمكانية ربط حساب الواتس التجاري مع قنوات التواصل الأخرى مثل فيسبوك وإنستجرام، يمكنك جذب مزيد من العملاء وزيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ.

كيف يمكنك التبديل بين حساب الواتس العادي والواتس التجاري؟

إذا كنت قد قررت أنك بحاجة إلى حساب واتس تجاري، فإليك كيفية التبديل بين الحسابين:

1. تحميل تطبيق WhatsApp Business: أولًا، قم بتحميل تطبيق WhatsApp Business من متجر التطبيقات على جهازك.


2. تسجيل الرقم: بمجرد تحميل التطبيق، قم بتسجيل رقم هاتفك. يمكنك استخدام نفس الرقم الذي كان مرتبطًا بحساب الواتس العادي.


3. إعداد الملف التجاري: بعد التسجيل، قم بإعداد ملفك التجاري بإضافة التفاصيل الخاصة بشركتك مثل الاسم التجاري، العنوان، وصف العمل، وساعات العمل.


4. استمتع بالميزات: بمجرد الانتهاء من الإعداد، يمكنك البدء في استخدام الميزات التي يوفرها الحساب التجاري، مثل الردود التلقائية، الرسائل الجماعية، والإحصائيات.

هل يمكن استخدام حساب الواتس التجاري للشخصيات العامة؟

نعم، يمكن للشخصيات العامة مثل المؤثرين أو المدونين استخدام حساب الواتس التجاري للتواصل مع جمهورهم. من خلال توفير تفاصيل الاتصال وساعات العمل، يمكن للشخصيات العامة إدارة تواصلهم بشكل أكثر احترافية.

الخلاصة

إن الفرق بين حساب الواتس التجاري والعادي يعد أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي ترغب في تحسين تواصلها مع عملائها. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا وتريد تحسين التواصل مع عملائك، فلا شك أن حساب الواتس التجاري هو الخيار الأمثل. باستخدام هذا الحساب، يمكنك تخصيص ملفك التجاري، إعداد الردود التلقائية، وتحليل البيانات لتحسين استراتيجيات التواصل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد حساب الواتس التجاري أو تحسين استراتيجيات تواصلك، لا تتردد في الاتصال بـ شركة سيرف فايف. نحن نقدم خدمات متكاملة للمساعدة في تعزيز حضورك الرقمي وتحقيق أهدافك التجارية.